ECD | ECD International | Customer & Guest Relations
ECD International bildet Beziehungen innerhalb der anspruchsvollsten Zielgruppen der Welt und bildet eine Basis die mehr als Kundenzufriedenheit garantiert.
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Customer & Guest Relations

Erfolgreicher Umgang mit Gästen ist Herzenssache und weit mehr als reines Dialogmarketing. Zwischenmenschliche Kontakte, serviceorientierte Ansprachen und das Feingefühl für jeden Einzelnen fügen sich zu einem unwiederbringlichen Eindruck zusammen und dürfen nicht dem Zufall überlassen werden. Nur wer die spezifischen Aspekte regionaler Erfordernisse und individuelle Bedürfnisse in direkte Begegnungen umzusetzen weiß, macht aus “Zielgruppen” nachhaltige Beziehungen.

 

Vor jeder Veranstaltung steht das Teilnehmermanagement. Gäste einladen, Rückmeldungen erfassen und verwalten, Hotels buchen, Reisewege definieren und individuelle Ansprüche berücksichtigen. Guest Management erfordert einerseits kontinuierliche Beachtung aller Details und eine hervorragende Koordination – andererseits – HERZ! Wir bieten ein professionelles Gästemanagement um eine Veranstaltung von Beginn an perfekt zu betreuen, Gästen den gebührenden Stellenwert einzuräumen und mit außergewöhnlichem Services zu punkten. Zusätzlich übernehmen wir selbstverständlich auch die Koordination und logistische Organisation von Hotel-, Flug- und Transferkontingenten. Ob Event, Messe oder Kongress, ob 5, 50, 500 oder 5.000 Besucher – wir haben das Know-how, um Ihre Zielgruppe perfekt zu betreuen.

 

Um das leisten zu können, beschäftigen wir Persönlichkeiten mit vielfältigen Eigenschaften und individuellen Kompetenzen, die diese Expertise durch jahrelange Tätigkeit in internationalen Aufgaben im Luxus-Segment erworben haben. Dadurch wissen wir genau um die persönlichsten Anforderungen der Kunden unserer Kunden – eine Erfahrung, die täglich in unsere Agenturarbeit einfließt und aus deren Zusammenwirken stets das optimale Ergebnis für unsere Kunden entsteht.

Jenseits des Marketing.

Referenzen

Selektive, kreative Arbeiten.
Travel & Hotel Management

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Lead Management

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Guest Relations

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